Tjenestevilkår

ArcemCloud AS, org.nr 933 755 630, Inkognitogata 8, 0258 Oslo («ArcemCloud») leverer tre tjenester på ArcemCloud-plattformen: Administrerte modeller (inferens mot en kuratert katalog av modeller med åpne vekter bak et OpenAI-kompatibelt API), Dine modeller (idriftsetting av kundens egne modellvekter innenfor kundens egen isolasjonsgrense) og GPU-kraft (dedikerte GPU-instanser med SSH-tilgang og fakturering per sekund). Omfanget av hver tjeneste er beskrevet på plattformsidene og, for enterprise-kunder, i den gjeldende individuelle avtalen.

Kunden er ansvarlig for at kontoinformasjonen er korrekt, og for å sikre påloggingsinformasjon og API-nøkler utstedt til sine prosjekter. Tjenestene kan bare brukes til lovlige formål. Kunden skal særlig ikke:

• bruke tjenestene i strid med gjeldende regler for eksportkontroll eller reeksport;
• forsøke å omgå isolasjonsgrenser, kvoter, rategrenser eller måling; eller
• bruke tjenestene til å krenke tredjeparters rettigheter.

Kunden er alene ansvarlig for modellene, vektene, dataene og arbeidslastene kunden laster opp til eller kjører på plattformen, herunder lovligheten av treningsdataene bak enhver modell kunden tar med.

Tjenestenivåer, responstider for support og tilgjengelighetsforpliktelser defineres i individuelle avtaler. Uten individuell avtale leveres tjenestene med rimelig fagmessighet og omhu, men uten forpliktende SLA.

ArcemCloud forplikter seg, for alle tjenester og alle kunder, til at:

• alle kundedata og arbeidslaster behandles i Norge;
• ingen amerikanske eller andre databehandlere utenfor EØS benyttes;
• kundens egne modellvekter forblir innenfor kundens isolasjonsgrense og ikke aksesseres, kopieres eller gjenbrukes av ArcemCloud;
• innholdet i prompter og fullføringer ikke lagres; og
• kunden når som helst kan eksportere sine data, vekter og arbeidslaster og si opp — det finnes ingen innlåsing i proprietære formater eller API-er.

Priser oppgis i norske kroner (NOK), eks. mva., og måles som beskrevet på prissiden: per token for inferens og per GPU-sekund for GPU-kraft og endepunktstid. Kvoter er harde grenser; forbruk utover konfigurert kvote avvises i stedet for å faktureres. Fakturaer forfaller i henhold til vilkårene angitt på fakturaen eller i den individuelle avtalen.

ArcemCloud kan suspendere eller avslutte tilgangen til tjenestene ved vesentlig mislighold av disse vilkårene, ved manglende betaling, eller der det kreves ved lov eller etter pålegg fra kompetent norsk myndighet. Der det er praktisk mulig, vil ArcemCloud varsle og gi anledning til retting før suspensjon. Ved opphør kan kunden hente ut sine data og vekter innen en rimelig avviklingsperiode.

Ingen av partene er ansvarlig for indirekte tap eller følgetap. ArcemClouds samlede ansvar etter disse vilkårene er begrenset til vederlaget kunden har betalt de siste tolv månedene før hendelsen som utløser kravet, med unntak av ansvar som ikke kan begrenses etter ufravikelig lovgivning. Individuelle avtaler kan angi andre ansvarsgrenser.

Disse vilkårene er underlagt norsk rett. Partene vedtar Oslo tingrett som eksklusivt verneting.